Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại ff027

Khi bạn tạo tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, ff027 chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ và xác minh giao dịch.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
ff027 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại ff027
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn cam kết bảo vệ dữ liệu của ff027

Chúng tôi xây dựng quy trình xử lý dữ liệu xoay quanh bốn điểm chính: mã hóa, minh bạch, quyền kiểm soát của bạn và thời hạn lưu trữ rõ ràng. Mỗi phiên đăng nhập trên điện thoại hay máy tính đều đi qua lớp xác thực OTP để ngăn truy cập trái phép — ngay cả khi mật khẩu của bạn bị lộ ở nơi khác.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Dữ liệu ví điện tử như MoMo, ZaloPay không được lưu trực tiếp trên hệ thống của chúng tôi.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc đề nghị xóa tài khoản. Yêu cầu được xử lý qua kênh hỗ trợ tài khoản.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu giao dịch qua Viettel Money, ZaloPay và MoMo được lưu trong thời gian luật định để phục vụ kiểm tra nếu có tranh chấp. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư cho chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất. Với các vấn đề liên quan đến xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy chuẩn bị sẵn số tài khoản để chúng tôi tra cứu nhanh hơn.

Trò chuyện trực tiếp Mở khung chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến để nhận yêu cầu về quyền riêng tư và tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email. Nêu rõ loại dữ liệu cần xử lý và số tài khoản liên quan để phản hồi chính xác hơn.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản và chọn 'Yêu cầu dữ liệu' để gửi đề nghị trực tiếp từ hồ sơ của bạn.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về cách ff027 xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn dùng để nạp tiền — ví dụ số ví MoMo hoặc ZaloPay. Không thu thập thêm dữ liệu nào khác ngoài mục đích vận hành tài khoản.

ff027 chỉ ghi nhận mã giao dịch và số tài khoản dùng để đối soát nạp rút. Mã PIN, mật khẩu ví và thông tin xác thực của MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản. Chúng tôi sẽ xóa dữ liệu sau khi hoàn tất kiểm tra theo quy định, trừ dữ liệu giao dịch bắt buộc lưu theo luật.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân vì mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán nội địa khi cần thiết để hoàn tất giao dịch nạp rút của bạn.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ bạn chọn khi truy cập trên điện thoại. Cookie phân tích được dùng để cải thiện tốc độ tải trang — bạn có thể tắt chúng trong cài đặt trình duyệt.

Liên hệ ngay qua khung chat hỗ trợ tiếng Việt trên trang. Cung cấp số tài khoản và thời điểm bạn phát hiện dấu hiệu bất thường để đội kỹ thuật kiểm tra và khóa phiên lạ ngay lập tức.